Ogólne
W toku zamówienia otrzymasz mejla zawierającego dokładny numer nadawanej przesyłki. W każdej chwili możesz sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja Twojego zamówienia, klikając w jeden z poniższych linków i wpisując w odpowiednie pole numer Twojej paczki:
Złożyłaś/eś zamówienie, ale na etapie płatności postanowiłaś/eś z niego zrezygnować? Jasne, rozumiemy, że zakupy internetowe wymagają zastanowienia ;) Co prawda zamówienie wpadło nam już do systemu, ale nie będziemy go realizować dopóki płatność nie będzie zaksięgowana na naszym koncie. Jeżeli jednak już opłaciłaś/eś zamówienie, daj nam niezwłocznie znać na adres info@kabak.com.pl. Zrobimy, co w naszej mocy, by wstrzymać wysyłkę i jak najszybciej oddać Ci pieniądze.
Jeśli czujesz, że nie jesteś do końca zadowolona/y z zakupów, nie ma sprawy! Możesz zwrócić lub wymienić zakupione u nas akcesoria do 30 dni od ich otrzymania. W tym celu:
- Wyślij do nas wiadomość na info@kabak.com.pl
- Wydrukuj, wypełnij i włóż do przesyłki ze zwracanym towarem formularz zwrotu, który znajdziesz tu: [LINK DO FORMULARZA]
Zgodnie z regulaminem mamy 14 dni na zwrócenie Twoich środków, jednak dokładamy wszelkich starań, by zwrot trafił do Ciebie jak najszybciej. Zwykle zajmuje to od 48 godzin do maksymalnie 7 dni.
Jeśli chcesz wymienić kupione produkty, koniecznie daj nam znać mailowo na adres info@kabak.com.p. Prosimy tylko o to, byś pamiętał/a, że produkty zabrudzone bądź noszone nie podlegają zwrotowi i wymianie.
Dokładamy wszelkich starań, by KABAKowe produkty cieszyły i dobrze się nosiły. Czasem zdarzy się jednak drobna wada produkcyjna, która zaważy na trwałości produktu. W tej sytuacji możesz oczywiście zareklamować wadliwy produkt. W tym celu wypełnij formularz reklamacyjny dostępny pod linkiem: [LINK DO FORMULARZA], spakuj go razem z reklamowanym produktem i nadaj wybraną opcją przesyłki na adres KABAK Katarzyna Stępska InPost FF, Wola Bykowska 31, 97-306 Grabica. Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pieniądze (w zależności od tego, na którą opcję się zdecydujesz) wraz z kosztami przesyłki.
Wszystkie nasze produkty są wyprodukowane w Polsce.
Jak najbardziej! Poszukujemy sklepów stacjonarnych i internetowych chętnych do współpracy. Oferujemy opłacalny i prosty system zamawiania i współpracy. Dodatkowo sklepy stacjonarne jesteśmy w stanie wesprzeć w przygotowaniu ekspozycji naszego towaru. Więcej na ten temat dowiesz się na stronie o współpracy B2B
Działania na rzecz poprawy losu zwierząt są nam bardzo bliskie, i to nie tylko firmowo, ale również prywatnie. Dlatego dołożyliśmy wszelkich starań, by z naszej oferty wyeliminować nawet najdrobniejsze ślady produktów pochodzenia odzwierzęcego. Nasze paski i naszywki robimy wyłącznie z ekoskóry; pilnujemy również, by używane w produkcji kleje były w 100% wegańskie. Dzięki temu z dumą możemy powiedzieć, że jesteśmy marką całkowicie wegańską!
Życie w zgodzie z naturą i otoczeniem to jedna z wartości, którą wyznajemy nie tylko jako marka, ale także jako ludzie ją tworzący. Dlatego wraz ze wzrostem KABAKa staramy się wkraczać na nowe ścieżki rozwoju, i nie mamy tu na myśli wyłącznie rozwoju firmy jako takiej. Zależy nam na tym, by nasze działania i decyzje były coraz dojrzalsze, dlatego konsekwentnie wymieniamy stosowane przez nas surowce na te najbardziej ekologiczne. Dowiedz się więcej na ten temat na stronie o raportach CSR
W KABAKowym newsletterze piszemy o nowościach, promocjach, powrotach bestsellerów i innych wydarzeniach z życia naszej firmy; czasem pojawia się w nim również kod rabatowy przeznaczony tylko dla naszych subskrybentów. Jeśli rozważasz zapisanie się na naszą listę mailingową, nie martw się – nie zasypiemy Cię toną wiadomości miesięcznie. Wychodzimy z założenia, że newsletter warto wysyłać tylko wtedy, gdy ma się do przekazania swoim odbiorcom coś istotnego lub ciekawego z ich punktu widzenia. I tak też robimy! :)
Jeśli wybrany przez Ciebie produkt jest w danej chwili niedostępny, zawsze możesz zapisać się na powiadomienie o jego powrocie. Wystarczy, że wpiszesz swój adres email w okienko “Powiadom o dostępności produktu”, widoczne na karcie produktu, a my wyślemy do Ciebie wiadomość, jak tylko produkt będzie ponownie dostępny.
Aby szybko i wygodnie sprawdzić dostępność danego produktu w wybranym sklepie stacjonarnym, wystarczy skontaktować się bezpośrednio z naszą ekipą z danego miasta:
- KABAK Warszawa - godziny otwarcia: od poniedziałku do soboty od 10:00 do 19:00; nr telefonu: +48 693 794 092
- KABAK Kraków - godziny otwarcia: od poniedziałku do soboty od 10:00 do 19:00; nr telefonu: +48 692 321 095
- KABAK Gdańsk - godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku od 11:00 do 18:00 oraz w sobotę od 11:00 do 16:00; nr telefonu: +48 501 302 310
- KABAK Zakopane - godziny otwarcia: od poniedziałku do soboty od 11:00 do 19:00; nr telefonu: +48 789 340 860
Bez problemu odłożymy wybrany przez Ciebie produkt, jeśli tylko będziemy go mieli na stanie :)
W toku realizacji zamówienia zawsze wysyłamy maila z informacją, że zamówienie jest gotowe do odbioru w wybranym sklepie stacjonarnym. Czasem może się jednak zdarzyć tak, że mail ten wpadnie do SPAMu, dlatego zachęcamy do sprawdzenia również tej sekcji. Równocześnie pracujemy nad usprawnieniem konta klienta, tak aby złożone zamówienia były oznaczone odpowiednim statusem bezpośrednio z poziomu konta.
Usługa pakowania na prezent w naszym sklepie internetowym została wstrzymana ze względu na przenosiny magazynu. Aktualnie pracujemy nad rozwiązaniem tej kwestii, a w międzyczasie zapraszamy po pudełka prezentowe do KABAKowych sklepów stacjonarnych.
Jak najbardziej! Niemal każdy produkt dostępny w naszej ofercie (poza paskami i bielizną) możemy zaprojektować według indywidualnych potrzeb. Więcej informacji na temat personalizacji produktów znajdziesz na stronie o zamówieniach indywidualnych
Chętnie przyjmujemy uwagi i pomysły naszych klientów! Jeśli masz dla nas jakąś sugestię, wyślij nam ją koniecznie na adres ideas@kabak.com.pl. Zapoznamy się z każdym pomysłem, który do nas trafi :)
Skarpetki
Bawełna organiczna to najbardziej zrównoważony surowiec dostępny obecnie na rynku tekstylnym. Od zwykłej bawełny odróżnia ją ścisła kontrola procesu produkcyjnego, od samego wysiewu aż po zebranie. Dzięki temu zyskujemy pewność, że bawełna powstała zgodnie z naturalnymi procesami, za to bez chemikaliów, pestycydów i wyzysku ludzi pracujących na plantacjach. Przy uprawie bawełny organicznej stosuje się wyłącznie substancje podlegające biodegradacji, dzięki czemu nie ma ona negatywnego wpływu na glebę oraz środowisko sąsiadujące z plantacją. Również do jej farbowania używa się wyłącznie naturalnych barwników – to sprawia, że skarpetki z bawełny organicznej są bezpieczne nawet dla alergików i niemowląt. Dodatkowo bawełna organiczna zbierana jest ręcznie, co czyni ją czystszym i dużo lepszym jakościowo surowcem, który przekłada się na lepsze i bardziej trwałe ubrania.
Zależy nam na tym, żeby skarpetka podczas noszenia nie zsuwała się z nogi. Dlatego znaczna część rozciągliwych włókien sztucznych zawartych w naszych skarpetkach znajduje się właśnie w ściągaczu. Dzięki temu skarpetka trzyma się na nodze, a jednocześnie zapewnia wysoki komfort noszenia.
Zaznaczamy również, że choć ściągacze w naszych skarpetkach są maksymalnie delikatne, mogą nie nadawać się dla osób z poważnymi problemami zdrowotnymi, np. cukrzycą - w takiej sytuacji najlepszym rozwiązaniem są specjalistyczne skarpetki medyczne. Jako KABAK wierzymy w nasz produkt i sami znamy wiele osób z tego typu problemami, które nasze skarpetki noszą, jednak w takiej sytuacji rekomendujemy mniejsze zakupy na próbę, by mieć pewność, że to odpowiedni produkt dla Ciebie :)
Z doświadczenia wiemy, że najbardziej sporną kwestią są rozmiary na pograniczu, czyli w naszym przypadku rozmiar 41. Skarpetka po pierwszym praniu odrobinę się skurczy, więc długość stopy będzie odpowiednia bez względu na to, czy zdecydujesz się na mniejszy, czy większy rozmiar. Jeżeli nie wiesz, który rozmiar wybrać, zastanów się przede wszystkim, czy wolisz, żeby cholewka skarpetki była dłuższa, czy krótsza, oraz czy wolisz, żeby była ona bardziej lub mniej naciągnięta na łydkę – to będą największe różnice między jednym a drugim rozmiarem.
Z uwagi na to, że nie tworzymy kolekcji skarpetek casualowych przeznaczonych specjalnie dla kobiet lub tylko dla mężczyzn, rozmiar jest jedyną rzeczą do wybrania, gdy już zdecydujesz się na ulubiony wzór. Wiemy też, jak ciężko jest kupić skarpetki, szczególnie jeżeli kupujemy je na prezent, a nie dla siebie. Głównie z tego względu postawiliśmy na uniwersalne rozmiary, dzięki którym będzie Ci łatwiej podjąć decyzję, i to bez konieczności przymierzania.
Nie, dziecięce KABAKi nie posiadają antypoślizgowych podeszw.
Skarpetki i inne akcesoria KABAK można śmiało prać w pralce w temperaturze maksymalnej 40 st. C. Pamiętaj jednak, że skarpetki składają się w większości z bawełny, która po pierwszym praniu może odrobinę się skurczyć – to naturalny efekt szczególnie po pierwszym kontakcie z pralką. Ale bez obaw! Po ponownym nałożeniu na stopę skarpetki powinny z powrotem rozciągnąć się do pierwotnej długości, czyli ok. 1/3 długości łydki. Stanowczo radzimy nie wybielać, nie suszyć bębnowo, nie prasować oraz nie czyścić chemicznie.
Skarpetki brokatowe są jedynymi syntetycznymi skarpetkami w naszej ofercie, zatem komfort ich noszenia siłą rzeczy będzie nieco niższy niż w przypadku skarpetki bawełnianej. W żadnym wypadku jednak nie powinny one podrażnić skóry: zadbaliśmy o to, zmiękczając je dodatkowo w środku. Tak więc choć z zewnątrz brokaty mogą wydawać się nieco szorstkie, wewnątrz przypominają w dotyku rajstopy i są bezpieczne dla skóry.
Niewielkie różnice w grubości poszczególnych skarpetek wynikają ze stopnia skomplikowania wzoru, który się na nich znajduje. Drobne, szczegółowe i gęsto rozmieszczone wzory wymagają zastosowania więcej nici, przez co mogą wydawać się grubsze lub bardziej „zbite”.
Wszystkie KABAKowe skarpetki są zaprojektowane według tych samych parametrów i powstają z dokładnie tej samej ilości materiału. Drobne różnice w wielkości poszczególnych skarpetek w obrębie tego samego rozmiaru mogą wynikać z „wieku” danej pary – im skarpetka dłużej leży, tym bardziej może się skurczyć. Jest to naturalny proces. Po zakończeniu procesu produkcyjnego, każda para skarpet jest dodatkowo prasowana i wygładzana. W zależności od czasu przechowywania oraz warunków transportu, elastan zawarty w skarpetkach może się nieco skurczyć, powodując wrażenie, że dana para jest mniejsza od jej „młodszego” odpowiednika. Bez obaw: po założeniu na nogę skarpetka z powrotem się rozciągnie i z pewnością będzie dobrze leżała na nodze.
Czapki
Wszystkie czapki w obrębie danego modelu będą miały dokładnie te same wymiary, natomiast między modelami będą występować drobne różnice w wielkości. Najwęższe są czapki alkatraz ze względu na swój gruby splot i dopasowany kształt. Najszersze są zaś czapki złodziejki, które nie zakrywają uszu i pełnią raczej funkcję ciekawego dodatku do stylizacji. Więcej o modelach czapek dostępnych w naszej ofercie przeczytasz w przewodniku po KABAKowych czapkach.
Grupy splot naszej czapki alkatraz sprawia, że przy pierwszym mierzeniu może być ona nieco ciasna, jednak dzięki elastyczności bawełny, z której jest zrobiona, po zaledwie kilku godzinach noszenia dostosuje się ona do rozmiaru głowy. Z tego powodu odradzamy pożyczanie swoich czapek osobom z większymi głowami niż Twoja, bo nie wróci ona do swojego poprzedniego rozmiaru ;)
Zdecydowanie czapka zimowa. Jest ona uszyta z grubej, podwójnej warstwy materiału, dzięki czemu bardzo dobrze zabezpiecza głowę przed zimnem.
Więcej o modelach czapek dostępnych w naszej ofercie przeczytasz na stronie o KABAKowych czapkach.
KABAKowe czapki radzimy prać ręcznie. Stanowczo radzimy nie wybielać, nie wirować i nie suszyć czapek bębnowo, gdyż może to doprowadzić do uszkodzenia delikatnych bawełnianych włókien.
Szaliki
Wymiary szalików różnią się w zależności od modelu.
- Najkrótsze są szaliki wzorowane HDC (zwane także szalikami kibica) – mają one wymiary 155 x 19 cm + 2 x 8 cm frędzli.
- Drugie w kolejności są szaliki żakardowe, które mierzą 180 x 39 cm. Są to zdecydowanie najszersze i najcieplejsze szaliki w naszej ofercie (ze względu na najciaśniejszy splot).
- Najdłuższe będą zaś jednokolorowe szaliki bawełniane, które mają wymiary 195 x 29,5 cm.
Wszystkie delikatne tkaniny radzimy prać ręcznie, bowiem istnieje ryzyko, że podczas prania w pralce materiał się zmechaci, naelektryzuje lub wymnie. Stanowczo radzimy nie wybielać, nie wirować i nie suszyć szalików bębnowo.
Paski
KABAKowe paski są dostępne w dwóch rozmiarach:
- 110 cm, po rozciągnięciu nawet 130 cm
- 120 cm, po rozciągnięciu nawet 150 cm
W przypadku obu rozmiarów szerokość paska będzie taka sama, 3,5 cm.
Pielęgnacja paska nie wymaga wiele czasu – w przypadku plamki lub zabrudzenia wystarczy delikatnie przetrzeć go mokrą szmatką. Stanowczo odradzamy pranie pasków w pralce, gdyż może to spowodować ich rozklejenie.
Bielizna
Cena bielizny jest uzależniona od materiału, z którego jest zrobiona, oraz stopnia skomplikowania konstrukcji danego modelu.
Bielizna siateczkowa: Wszystkie delikatne syntetyczne tkaniny radzimy prać ręcznie. Pranie w pralce jest możliwe w temperaturze maksymalnej 30 st. C, jednak istnieje ryzyko, że podczas prania materiał się zmechaci, naelektryzuje lub wymnie. Stanowczo radzimy nie wybielać, nie wirować i nie suszyć bielizny bębnowo.
Bielizna bawełniana: bawełnianą bieliznę KABAK x Rilke radzimy prać wyłącznie ręcznie, gdyż pranie w pralce może sprawić, że materiał się zmechaci, naelektryzuje lub wymnie. Stanowczo radzimy nie wirować i nie wybielać produktu. Suszyć tylko tradycyjnymi metodami.
Ręczniki
Obecnie jesteśmy na etapie poszukiwania rozwiązania, które pozwoli oprzeć produkcję ręczników na naturalnych materiałach, takich jak bawełna organiczna, len lub konopie. Ręczniki wrócą do oferty, gdy tylko uda nam się znaleźć metodę na połączenie naturalnego składu z możliwością projektowania wzorów.
Ręczniki KABAK można prać w pralce w temperaturze maksymalnej 40 st. C. Stanowczo jednak radzimy ich nie prasować, nie wirować bębnowo i nie wybielać.