FAQ

W toku zamówienia wysyłamy mejla zawierającego dokładny numer nadawanej przesyłki. W każdej chwili możesz sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja Twojego zamówienia, klikając w jeden z poniższych linków i wpisując w odpowiednie pole numer Twojej paczki:
• RUCH:
• INPOST (Kurier i Paczkomat):
• POCZTA POLSKA:
• KURIER DPD

Złożyłeś zamówienie, ale na etapie płatności postanowiłeś z niego zrezygnować? Jasne, rozumiemy, że zakupy internetowe wymagają zastanowienia ;) Co prawda zamówienie wpadło nam już do systemu, ale nie będziemy go realizować dopóki płatność nie będzie zaksięgowana na naszym koncie. Jeżeli jednak już opłaciłeś zamówienie, daj nam koniecznie znać na adres zamowienia@kabak.com.pl. Będzie to dla nas sygnał, że mamy wstrzymać wysyłkę i jak najszybciej oddać Ci pieniądze.

Jeśli czujesz, że nie jesteś do końca zadowolony z zakupów, nie ma sprawy! Możesz zwrócić lub wymienić zakupione u nas akcesoria do 30 dni od ich otrzymania.
W tym celu:

• Wyślij do nas wiadomość na zamowienia@kabak.com.pl
• Wydrukuj, wypełnij i włóż do przesyłki ze zwracanym towarem formularz zwrotu, który znajdziesz tu:

Jeśli chcesz wymienić kupione produkty, pobierz formularz wymiany, wydrukuj go i wyślij wraz z wysyłką. Formularz znajdziesz pod linkiem: FORULARZ WYMIANY TOWARU
Całość zapakuj i nadaj wybraną opcją przesyłki na nasz adres do zwrotów (KABAK Katarzyna Stępska, ul. Ciołka 8/301, 01-402 Warszawa). Nie zapomnij dokładnie opisać, co chciałbyś wymienić/zwrócić i jaka jest tego przyczyna. Prosimy tylko o to, byś pamiętał, że produkty zabrudzone bądź noszone nie podlegają pod zwrotowi i wymianie.

Dokładamy wszelkich starań, by KABAKowe produkty cieszyły i dobrze się nosiły. Czasem zdarzy się jednak drobna wada produkcyjna, która zaważy na trwałości produktu. W tej sytuacji możesz oczywiście zareklamować wadliwy produkt. W tym celu wypełnij formularz reklamacyjny dostępny pod linkiem https://cdn.shoplo.com/7686/files/formularz-reklamacyjny.pdf, spakuj go razem z reklamowanym produktem i nadaj wybraną opcją przesyłki na adres KABAK Katarzyna Stępska, ul. Ciołka 8/301, 01-402 Warszawa. Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pieniądze (w zależności od tego, na którą opcję się zdecydujesz) wraz z kosztami przesyłki.

Wszystkie nasze produkty są wyprodukowane w 100% w Polsce.

Jak najbardziej! Poszukujemy sklepów stacjonarnych i internetowych chętnych do współpracy. Oferujemy opłacalny, prosty system zamawiania i współpracy. Dodatkowo sklepy stacjonarne jesteśmy w stanie wesprzeć w przygotowaniu ekspozycji naszego towaru.

Działania na rzecz poprawy losu zwierząt są nam bardzo bliskie, i to nie tylko firmowo, ale również prywatnie. Dlatego dołożyliśmy wszelkich starań, by z naszej oferty wyeliminować nawet najdrobniejsze ślady produktów pochodzenia odzwierzęcego. Nasze paski i naszywki robimy wyłącznie z ekoskóry; pilnujemy również, by używane w produkcji kleje były w stu procentach wegańskie. Dzięki temu z dumą możemy powiedzieć, że jesteśmy marką całkowicie wegańską!

Życie w zgodzie z naturą i otoczeniem to jedna z wartości, którą wyznajemy nie tylko jako marka, ale także jako ludzie ją tworzący. Dlatego wraz ze wzrostem KABAKa staramy się wkraczać na nowe ścieżki rozwoju, i nie mamy tu na myśli wyłącznie rozwoju firmy jako takiej. Zależy nam na tym, by nasze działania i decyzje były coraz dojrzalsze, dlatego konsekwentnie wymieniamy stosowane przez nas surowce na te najbardziej ekologiczne. Do produkcji metek i innych materiałów papierowych używamy wyłącznie ekologicznych papierów, takich jak kraft (wyprodukowany w całości z makulatury) oraz crush (wyprodukowany z pozostałości organicznych odpadów, np. cytrusy czy kawa). W 2018 roku dokończyliśmy proces wykluczania materiałów odzwierzęcych z naszych produktów, dzięki czemu staliśmy się marką całkowicie wegańską. Ograniczyliśmy także do minimum plastik stosowany w opakowaniach: zrezygnowaliśmy z foliopaków i zaczęliśmy wymianę naszych taśm klejących na ich papierowe wersje. Zdajemy sobie sprawę, że to kropla w morzu potrzeb, ale jednocześnie wierzymy, że ta sama kropla jest w stanie wydrążyć skałę :)

W KABAKowym newsletterze piszemy o nowościach, promocjach, powrotach bestsellerów i innych wydarzeniach z życia naszej firmy; czasem pojawia się w nim również kod rabatowy przeznaczony tylko dla naszych subskrybentów. Jeśli rozważasz zapisanie się na naszą listę mailingową, nie martw się – nie zasypiemy Cię toną wiadomości miesięcznie. Wychodzimy z założenia, że newsletter warto wysyłać tylko wtedy, gdy ma się do przekazania swoim odbiorcom coś istotnego lub ciekawego z ich punktu widzenia. I tak też robimy! :)

In stock reminder to funkcja powiadamiania o ponownej dostępności danego produktu. Jeśli jesteś zainteresowany konkretnym modelem lub rozmiarem, który w danej chwili jest niedostępny na stronie, kliknij w opcję „In stock reminder” i wypełnij odpowiednie pola. Gdy wybrany przez Ciebie produkt ponownie pojawi się na stronie, dostaniesz od nas mailowe powiadomienie.

Tak, oczywiście! Wystarczy, że w komentarzu do zamówienia zaznaczysz, że ma ono być zapakowane na prezent, a my dopilnujemy, by paczka była zapakowana jeszcze piękniej niż zwykle :)

Jak najbardziej! Niemal każdy produkt dostępny w naszej ofercie (poza paskami i bielizną) możemy zaprojektować według indywidualnych potrzeb. Więcej informacji na temat personalizacji produktów znajdziesz w zakładce „Indywidualne zamówienia” (https://kabak.com.pl/strona/indywidualnezamowienia) lub kontaktując się z nami mailowo: wholesale@kabak.com.pl

Skarpetki KABAK wykonane są w 80% z bawełny czesanej, w 15% z poliamidu i 5% z elastanu. To optymalny skład skarpetki. Bawełna czesana zapewnia komfort noszenia, dodatek poliamidu wzmacnia nić, dzięki czemu jest ona dużo mniej podatna na zniekształcenia, przetarcia i dziurawienie się, zaś elastan sprawia, że skarpetka dobrze trzyma się na nodze. Więcej na ten temat możesz przeczytać w naszym artykule: https://kabak.com.pl/blog/kabak/jak-wybrac-dobre-skarpetki

Bawełna czesana to selekcja najwyższej jakości bawełnianych włókien, które są poddawane procesowi dokładnego oczyszczania, a następnie czesania. Taki proces produkcyjny trwa nawet pięciokrotnie dłużej niż w przypadku innych metod, a jego rezultatem są gładkie, długie i, co szczególnie ważne w przypadku skarpetek, odporne na przetarcia włókna. Dzięki temu skarpetki KABAK są miękkie, zwiewne i bardzo miłe w dotyku. A do tego możesz je znaleźć w niemal każdym wzorze, który przyjdzie Ci na myśl!

Bawełna organiczna to najbardziej zrównoważony surowiec dostępny obecnie na rynku tekstylnym. Od zwykłej bawełny odróżnia ją ścisła kontrola procesu produkcyjnego, od samego wysiewu aż po zebranie. Dzięki temu zyskujemy pewność, że bawełna powstała zgodnie z naturalnymi procesami, za to bez chemikaliów, pestycydów i wyzysku ludzi pracujących na plantacjach. Przy uprawie bawełny organicznej stosuje się wyłącznie substancje podlegające biodegradacji, dzięki czemu nie ma ona negatywnego wpływu na glebę oraz środowisko sąsiadujące z plantacją. Również do jej farbowania używa się wyłącznie naturalnych barwników – to sprawia, że skarpetki z bawełny organicznej są bezpieczne nawet dla alergików i niemowląt. Dodatkowo bawełna organiczna zbierana jest ręcznie, co czyni ją czystszym i dużo lepszym jakościowo surowcem, który przekłada się na lepsze i bardziej trwałe ubrania. Przekłada się to również na cenę: ze względu na bardzo ostre wymogi produkcyjne, bawełna organiczna jest dużo droższym surowcem. Możemy jednak zagwarantować, że jest warta swojej ceny :)

Zależy nam na tym, żeby skarpetka podczas noszenia nie zsuwała się z nogi. Dlatego właśnie 3% z 5% elastanu użytego w KABAKach znajduje się w ściągaczu, żeby skarpetka ładnie trzymała się na nodze bez ucisku i jednocześnie zapewniał komfort noszenia.

Z doświadczenia wiemy, że najbardziej sporną kwestią są rozmiary na pograniczu, czyli w naszym przypadku rozmiar 41. Skarpetka po pierwszym praniu odrobinę się skurczy, więc długość stopy będzie odpowiednia bez względu na to, czy zdecydujesz się na mniejszy czy większy rozmiar. Jeżeli nie wiesz, który rozmiar wybrać, zastanów się przede wszystkim, czy wolisz, żeby cholewka skarpetki była dłuższa czy krótsza, oraz czy wolisz, żeby była ona bardziej lub mniej naciągnięta na łydkę – to będą największe różnice między jednym a drugim rozmiarem.

Z uwagi na to, że nie tworzymy kolekcji skarpetek casualowych przeznaczonych specjalnie dla kobiet lub tylko dla mężczyzn, rozmiar jest jedyną rzeczą do wybrania, gdy już zdecydujesz się na ulubiony wzór. Wiemy też, jak ciężko jest kupić skarpetki, szczególnie jeżeli kupujemy je na prezent, a nie dla siebie. Głównie z tego względu postawiliśmy na uniwersalne rozmiary, dzięki którym będzie Ci łatwiej podjąć decyzję, i to bez konieczności przymierzania.

Nie, dziecięce KABAKi nie posiadają antypoślizgowych podeszw.

Skarpetki i inne akcesoria KABAK można śmiało prać w pralce w temperaturze maksymalnej 40 st. C. Pamiętaj jednak, że skarpetki składają się w większości z bawełny, która po pierwszym praniu może odrobinę się skurczyć – to naturalny efekt szczególnie po pierwszym kontakcie z pralką. Ale bez obaw! Po ponownym nałożeniu na stopę skarpetki powinny z powrotem rozciągnąć się do pierwotnej długości, czyli ok. 1/3 długości łydki. Stanowczo radzimy nie wybielać, nie suszyć bębnowo, nie prasować oraz nie czyścić chemicznie.

Skarpetki brokatowe są jedynymi syntetycznymi skarpetkami w naszej ofercie, zatem komfort ich noszenia siłą rzeczy będzie nieco niższy niż w przypadku skarpetki bawełnianej. W żadnym wypadku jednak nie powinny one podrażnić skóry: zadbaliśmy o to, zmiękczając je dodatkowo w środku. Tak więc choć z zewnątrz brokaty mogą wydawać się nieco szorstkie, wewnątrz przypominają w dotyku rajstopy i są bezpieczne dla skóry.

Wszystkie KABAKowe skarpetki powstają z dokładnie tej samej mieszanki przędz. Niewielkie różnice w grubości poszczególnych skarpetek wynikają ze stopnia skomplikowania wzoru, który się na nich znajduje. Drobne, szczegółowe i gęsto rozmieszone wzory wymagają zastosowania więcej nici, przez co mogą wydawać się grubsze lub bardziej „zbite”.

Wszystkie KABAKowe skarpetki są zaprojektowane według tych samych parametrów i powstają z dokładnie tej samej ilości materiału. Drobne różnice w wielkości poszczególnych skarpetek w obrębie tego samego rozmiaru mogą wynikać z „wieku” danej pary – im skarpetka dłużej leży, tym bardziej może się skurczyć. Jest to naturalny proces. Po zakończeniu procesu produkcyjnego, każda para skarpet jest dodatkowo prasowana i wygładzana. W zależności od czasu przechowywania oraz warunków transportu, elastan zawarty w skarpetkach może się nieco skurczyć, powodując wrażenie, że dana para jest mniejsza od jej „młodszego” odpowiednika. Bez obaw: po założeniu na nogę skarpetka z powrotem się rozciągnie i z pewnością będzie dobrze leżała na nodze.

Wszystkie czapki w obrębie danego modelu będą miały dokładnie te same wymiary, natomiast między modelami będą występować drobne różnice w wielkości. Najwęższe są czapki alkatraz ze względu na swój gruby splot i dopasowany kształt. Najszersze są zaś czapki złodziejki, które nie zakrywają uszu i pełnią raczej funkcję ciekawego dodatku do stylizacji.

Grupy splot naszej czapki alkatraz sprawia, że przy pierwszym mierzeniu może być ona nieco ciasna, jednak dzięki elastyczności bawełny, z której jest zrobiona, po zaledwie kilku godzinach noszenia dostosuje się ona do rozmiaru głowy. Z tego powodu odradzamy pożyczanie swoich czapek osobom z większymi głowami niż Twoja, bo nie wróci ona do swojego poprzedniego rozmiaru ;)

Zdecydowanie czapka zimowa. Jest ona uszyta z grubej, podwójnej warstwy materiału, dzięki czemu bardzo dobrze zabezpiecza głowę przed zimnem.

KABAKowe czapki radzimy prać ręcznie. Pranie w pralce jest możliwe w temperaturze maksymalnej 30 st. C, jednak istnieje ryzyko, że podczas prania materiał się zmechaci, naelektryzuje lub wymnie. Stanowczo radzimy nie wybielać, nie wirować i nie suszyć czapek bębnowo.

Cena bielizny jest uzależniona od materiału, z którego jest zrobiona, oraz stopnia skomplikowania konstrukcji danego modelu. Kolekcja kolorowej bielizny powstaje z cienkiej jednowarstwowej siateczki, natomiast kolekcja bielizny czarnej – z wiskozowego materiału w delikatny prążek. Oba materiały różnią się nie tylko strukturą i właściwościami, ale również ceną zakupu, która wpływa na końcową cenę.

Zależało nam na tym, by kolekcja naszej bielizny była subtelna i kobieca. Z tego względu zdecydowaliśmy się na lekki, delikatny materiał, który pozwoli nie tylko zapewnić wygodę, ale również poczuć się zmysłowo i kobieco. Naszą kolekcję bielizny tworzymy we współpracy z marką bieliźnianą Rilke i całkowicie zdajemy się na jej kunszt.

Zdecydowanie! Mimo tego, że bielizna KABAK x Rilke powstaje z syntetycznych włókien, nie przegrzewa skóry i nie powoduje jej pocenia. Nasze majtki i staniki są dużo cieńsze niż standardowa bielizna dostępna w większości sklepów, więc nie musisz się martwić o poziom jej oddychalności.

Wszystkie delikatne syntetyczne tkaniny radzimy prać ręcznie. Pranie w pralce jest możliwe w temperaturze maksymalnej 30 st. C, jednak istnieje ryzyko, że podczas prania materiał się zmechaci, naelektryzuje lub wymnie. Stanowczo radzimy nie wybielać, nie wirować i nie suszyć czapek bębnowo.

Wymiary KABAKowych szalików to 155 x 19 cm + 2 x 8 cm frędzli.

Wszystkie delikatne tkaniny radzimy prać ręcznie. Pranie w pralce jest możliwe w temperaturze maksymalnej 30 st. C, jednak istnieje ryzyko, że podczas prania materiał się zmechaci, naelektryzuje lub wymnie. Stanowczo radzimy nie wybielać, nie wirować i nie suszyć szalików bębnowo.

Ręczniki KABAK można prać w pralce w temperaturze maksymalnej 40 st. C. Stanowczo jednak radzimy ich nie prasować, nie wirować bębnowo i nie wybielać.

Pielęgnacja paska nie wymaga wiele czasu – w przypadku plamki lub zabrudzenia wystarczy delikatnie przetrzeć go mokrą szmatką. Stanowczo odradzamy pranie pasków w pralce, gdyż może to spowodować ich rozklejenie.